返金ポリシー

30日間の返品受付
商品の到着後30日以内であれば、返品をご依頼いただけます。返品の対象となるには、商品が未使用で、お受け取り時と同じ状態であり、購入時の梱包のままで、領収書または購入証明書が添えられている必要があります。

返品の手続き方法
ご注文番号を添えてinfo@hrachyaohanyan.coまでメールでご連絡ください。返送先の住所と、送料前払いの返品用配送ラベルをお送りします。事前に返品のご依頼をいただかずに返送された商品はお受けできません。

返品送料無料
返品は無料です。送料前払いの返品ラベルをご用意し、返品送料は当店が負担します。返金額から返品送料が差し引かれることはありません。返品は郵送でお送りいただきます。

返金
返品された商品を受け取り、検品した後、返金が承認されたかどうかをメールでお知らせします。承認された返金は、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金されます。銀行やカード会社での返金の反映には、さらに時間がかかる場合があります。返品の承認から15営業日以上が経過した場合は、info@hrachyaohanyan.co までご連絡ください。

破損・不具合について
商品がお手元に届きましたら内容をご確認いただき、不良品、破損品、またはご注文と異なる商品だった場合は、適切に対応いたしますので、すぐにご連絡ください。

返品できない商品
オーダーメイド品や名入れ商品（刻印入りの商品や受注生産品など）、ギフトカードは、破損や不良があった場合を除き返品いただけません。

交換
直接の商品交換は承っておりません。別の商品をご希望の場合は、お手元の商品を返品いただき、返品が受理された後に改めてご注文ください。

欧州連合（EU）における14日間のクーリングオフ期間
EU域内へ発送されたご注文については、上記と同じ条件のもと、14日以内であれば理由を問わず、また理由を示すことなく、キャンセルまたは返品する権利もあります。