Rückgabebestimmungen

Rücksendungen

Unsere Richtlinie gilt 30 Tage, nachdem Ihre Bestellung zugestellt wurde. Wenn seit der Zustellung Ihres bzw. Ihrer Produkte 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Damit eine Rücksendung zulässig ist, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Mehrere Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. 

Nicht rückgabefähige Artikel:
Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend)
Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, fehlende Teile aufweisen
Artikel, die mehr als 7 Tage nach der Zustellung zurückgesendet werden

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie außerdem darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Häufig dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies erledigt haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Sale-Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden; Sale-Artikel können leider nicht erstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)
Derzeit bieten wir keinen Umtausch an.

Geschenke
Derzeit bieten wir keine Rückerstattungen an, wenn Ihr Artikel ein Geschenk war.

Versand
Sie sind für die Versandkosten Ihrer Rücksendung selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über $75 versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

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