Rückgabebedingungen
30 Tage Rückgaberecht
Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, eine Rücksendung anzufordern. Voraussetzung ist, dass der Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung ist und ein Beleg oder Kaufnachweis beiliegt.
So starten Sie eine Rücksendung
Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer an info@hrachyaohanyan.co. Wir antworten Ihnen mit der Rücksendeadresse und einem vorfrankierten Rücksendeetikett. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.
Kostenlose Rücksendung
Rücksendungen sind kostenlos: Wir übernehmen die Rücksendekosten, indem wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitstellen. Von Ihrer Erstattung wird nichts für den Rückversand abgezogen. Rücksendungen erfolgen per Post.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail, ob die Erstattung genehmigt wurde. Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise etwas zusätzliche Zeit, um die Gutschrift zu verbuchen. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hrachyaohanyan.co.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder nicht der bestellte ist, damit wir das Problem beheben können.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Maßgefertigte und personalisierte Artikel (zum Beispiel gravierte oder auf Bestellung gefertigte Stücke) sowie Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder fehlerhaft an.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel möchten, senden Sie Ihren Artikel zurück und geben Sie nach Annahme der Rücksendung eine neue Bestellung auf.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie außerdem das Recht, sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden – zu denselben Bedingungen wie oben beschrieben.